Rückgabe & Umtausch
Nicht zufrieden mit deinem Knibbeltuch? Kein Problem - wir finden eine Lösung!
30 Tage
Rückgaberecht ab Lieferung
Kostenlos
Rückversand auf unsere Kosten
100%
Geld-zurück-Garantie
So funktioniert die Rückgabe
Rückgabe anmelden
Kontaktiere unseren Knüll-Support innerhalb von 30 Tagen
Knibbeltuch verpacken
Originalverpackung verwenden, Knüllung beibehalten
Versand
Kostenloser Rückversand mit unserem Retourenschein
Prüfung & Erstattung
Wir prüfen die Knüllung und erstatten binnen 7 Tagen
Gültige Rückgabegründe
Falsche Knüll-Intensität
Das Knibbeltuch ist zu stark oder zu schwach geknüllt
Beschädigtes Knibbeltuch
Transportschäden oder Produktionsfehler
Riecht nicht nach Vanille
Premium-Knibbeltücher sollten nach Vanille riechen
Katze mag es nicht
Wenn deine Katze das Knibbeltuch ablehnt
Entknüllt angekommen
Selbstverschuldete Entknüllung wird nicht akzeptiert
Zu wenig magische Eigenschaften
Magische Eigenschaften sind subjektiv
Besondere Rückgabebedingungen
Bei Bezahlung mit Nieren ist eine Rückgabe nur innerhalb von 24 Stunden möglich. Die Niere muss in einwandfreiem Zustand und noch nicht transplantiert sein.
Seelen-Käufe sind final und nicht rückgängig zu machen. Bitte überlege dir gut, ob du deine Seele für ein Knibbeltuch eintauschen möchtest.
Erstgeborene können nur zurückgegeben werden, wenn sie noch nicht 18 Jahre alt sind und das ursprüngliche Gewicht von mindestens 3kg haben.
Rückgabe anmelden
Kontaktiere unseren Knüll-Support für eine schnelle und unkomplizierte Rückgabe
Unser Support ist Mo-Fr 9-17 Uhr für dich da (außer an Knüll-Feiertagen)
Häufige Fragen zur Rückgabe
Kann ich ein entknülltes Knibbeltuch zurückgeben?
Nein, entknüllte Knibbeltücher verlieren ihren Wert und können nicht zurückgenommen werden. Wir bieten aber einen Re-Knüll-Service für €50 an.
Was passiert mit zurückgegebenen Knibbeltüchern?
Sie werden von unseren Knüllmeistern geprüft, gereinigt und bei Bedarf re-geknüllt. Dann finden sie ein neues liebevolles Zuhause.
Wie lange dauert die Erstattung?
Nach Erhalt und Prüfung deines Knibbeltuchs erstatten wir das Geld binnen 7 Werktagen auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel.
Kann ich gegen ein anderes Knibbeltuch tauschen?
Ja! Du kannst dein Knibbeltuch gegen ein anderes Modell tauschen. Preisunterschiede werden entsprechend verrechnet.